杰普特光電是一家國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè),記錄時(shí)間條目和總結(jié)客戶互動(dòng)對(duì)IT技術(shù)人員至關(guān)重要,這關(guān)系到盈利和服務(wù)質(zhì)量。手動(dòng)處理這些任務(wù),技術(shù)人員每天需花費(fèi)約1小時(shí)。
杰普特光電抓住了這個(gè)機(jī)遇,為服務(wù)協(xié)作平臺(tái)引入了新功能,利用微軟Azure OpenAI服務(wù)和瀚鵬AI知識(shí)庫來簡化客戶互動(dòng),同時(shí)自動(dòng)化處理這些日常任務(wù)。
自動(dòng)輸入時(shí)間條目功能每天可為技術(shù)人員節(jié)省約1小時(shí)。大約80%的自動(dòng)生成條目會(huì)被即時(shí)接受,每月可處理超過300條時(shí)間記錄。
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