曉軟工業(yè)AI平臺的AI知識庫是一個集知識沉淀、知識應用和知識管理于一體的綜合性知識管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)更好地整合、利用和分享內部知識資源，提升企業(yè)的整體競爭力和創(chuàng)新能力。
一、知識沉淀
知識沉淀是AI知識庫的核心部分，它涵蓋了項目文檔知識、設計制造類知識和服務結果性知識的各個方面，具體包括：
1.項目文檔知識：這里匯聚了企業(yè)各個項目的詳細文檔，從項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行到收尾的全過程記錄都一應俱全。這些文檔不僅為企業(yè)員工提供了寶貴的經驗參考，還有助于企業(yè)更好地總結項目經驗，提升項目管理水平。
2.設計制造類知識：設計制造是企業(yè)技術實力的核心體現(xiàn)。AI知識庫中的設計制造類知識涵蓋了產品設計、工藝制定、生產流程等多個方面，為企業(yè)技術人員提供了全面、專業(yè)的技術支持。
3.服務結果性知識：服務結果性知識記錄了企業(yè)為客戶提供服務的過程中所積累的經驗和教訓。這些知識不僅有助于企業(yè)提升服務質量，還能為客戶提供更加精準、高效的服務體驗。
4.日常指引類知識：日常指引類知識涵蓋了企業(yè)日常運營中的各類操作指南和流程規(guī)范。這些指引有助于員工快速上手工作，提高工作效率，同時也有助于企業(yè)實現(xiàn)運營的標準化和規(guī)范化。
5.培訓類知識：培訓類知識是曉軟AI平臺AI知識庫的重要組成部分。它提供了豐富的培訓課程和教材，涵蓋了企業(yè)各個領域的專業(yè)知識，為員工提供了全面的學習和發(fā)展支持。
6.企業(yè)數(shù)字化資產：在數(shù)字化時代，企業(yè)數(shù)字化資產的重要性日益凸顯。A知識庫不僅存儲了企業(yè)的各類文檔和知識資源，還整合了企業(yè)的數(shù)字化資產，如圖片、視頻、音頻等多媒體資料，為企業(yè)員工提供了更加便捷、高效的知識獲取途徑。
綜上所述，曉軟工業(yè)AI平臺的AI知識庫是一個全面、高效、易于使用的知識管理與分享平臺。它涵蓋了企業(yè)運營、項目管理和技術創(chuàng)新的各個方面，為企業(yè)員工提供了寶貴的知識資源和學習機會，有助于企業(yè)提升整體競爭力和創(chuàng)新能力。
二、知識應用
知識應用部分將AI知識庫中的知識資源轉化為實際的生產力和價值。具體包括：
1.客戶服務：通過智能客服系統(tǒng)，利用A知識庫中的知識資源，快速響應和解決客戶的問題和需求，提升客戶滿意度和忠誠度。
2.市場銷售：利用AI知識庫中的市場調研、銷售策略等知識資源，幫助企業(yè)更好地制定市場策略和銷售計劃，提升銷售業(yè)績和市場競爭力。
3.培訓資料：整合企業(yè)內部的培訓資源，包括培訓課程、教材、案例等，為員工提供全面的培訓支持，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質。
4.技術操作：提供詳細的技術操作指南和流程，幫助技術人員更好地掌握和運用新技術、新工藝和新設備。
5.設備配置：記錄企業(yè)設備的配置信息和使用情況，為設備管理和維護提供有力支持。
三、知識管理
知識管理部分主要負責AI知識庫的維護和更新，確保知識的準確性和時效性。具體包括：
1.全局搜索：通過Search服務與Azure OpenAI服務結合，實現(xiàn)內部數(shù)據(jù)的快速索引和搜索。用戶可以通過輸入關鍵詞或問題，快速找到相關的知識資源。
2.服務門戶：提供統(tǒng)一的知識庫訪問入口和界面，方便用戶隨時隨地訪問和查詢知識資源。同時，服務門戶還支持用戶反饋和互動，有助于企業(yè)更好地了解用戶需求和改進知識庫。
此外，AI知識庫還通過Embedding的方式將企業(yè)內部數(shù)據(jù)訓練給GPT模型，再通過GPT生成企業(yè)內部方案。這種智能化的知識生成方式不僅提高了知識庫的更新效率，還使得知識庫中的知識更加專業(yè)、準確和實用。
總之，曉軟工業(yè)AI平臺的AI知識庫是一個功能強大、易于使用的知識管理系統(tǒng)，它能夠幫助企業(yè)更好地整合和利用內部知識資源，提升企業(yè)的整體競爭力和創(chuàng)新能力。
